SMS fraude

1 juni 2021

SMS fraude

Afgelopen week wordt er malware verspreidt via een SMS. In deze sms word je gewezen dat er een pakket klaar staat. Verder staat er een link in naar een website.

Na het klikken op de link, krijg je namelijk het verzoek om een track-and-trace-app te downloaden. Deze app bevat kwaadaardige software. De malware werkt alleen op Android en niet op Iphones.

Mocht je op de link hebben geklikt, wordt er gevraagd om speciale toestemming (het installeren van apps uit onbeveiligde bronnen). Hier zit het probleem, als deze toestemming is gegeven, kan de malware zichzelf installeren.

Als je onverhoopt deze app hebt geïnstalleerd, neem gerust contact met ons op nemen (enige wat werkt, is de telefoon terugzetten naar fabrieksinstellingen).

Flutbot is een malware die banktransacties kan wijzigen en cryptocoint steelt. Verder worden je contactpersonen gedeeld met de aanvallers en zullen zij ook smsjes krijgen.

Vaak worden er ook vanuit de mobiel veel smsjes verstuurd waardoor je rekening ineens een stuk hoger kan uitvallen.

Info vanuit de politie
Pas op: misleidende sms’jes over postpakketten | politie.nl

Wat kun je doen om dit te voorkomen

  1. Houd je GSM up to date. Installeer alle updates
  2. Installeer alleen apps vanuit de standaard app-store/ play store
  3. Klik nooit op links als je niet weet waar ze vandaan komen.
  4. Als je een bericht over een pakketje krijgt, ga dan na of je iets besteld hebt. En controleer dit op de website of app van de betreffende winkel.
  5. Wij als IRIS one leveren remote management tool om dit soort zaken te voorkomen. (intune )
  6. Zorg dat er awareness is

Gemakkelijke, professionele webinars om klanten te binden met Teams Webinars

20 mei 2021

Gemakkelijke, professionele webinars om klanten te binden met Teams Webinars

Tijdens het Microsoft Ignite Event in maart werd het al geïntroduceerd, Webinars van Microsoft Teams. Deze week heeft Microsoft aangekondigd te beginnen met het uitrollen van deze lang verwachte tool.

In het afgelopen jaar heeft Microsoft nieuwe manieren gevonden om boeiende virtuele ervaringen op het werk te creëren. Om die reden kondigt Microsoft Teams nieuwe innovaties aan.

Naast webinars en PowerPoint live, wordt de Presentatiemodus later deze maand uitgerold. Met deze mogelijkheden, beschik je over nieuwe manieren om professionele presentaties te geven tijdens vergaderingen van elke omvang. Van kleine interne vergaderingen tot grote klantgerichte webinars en evenementen, het kan allemaal vanuit één enkele applicatie.

Daarnaast hoeft je geen nieuwe licentie of nieuw product aan te schaffen. Deze mogelijkheden zijn opgenomen in veel van de Office- en Microsoft 365-abonnementen die je organisatie waarschijnlijk al gebruikt.

Een volledige functionaliteit voor uitgebreide klantbetrokkenheid

Met Teams kunnen interactieve vergaderingen en webinars georganiseerd en gehouden worden voor maximaal 1000 deelnemers. Deze end-to-end webinarsondersteuning is net zo eenvoudig als het opzetten van een Teams-vergadering. Met Teams Webinars heb je:

  • Aangepast registratiepagina’s en e-mails van deelnemers,
  • Uitgebreide presentatie-opties,
  • Hostcontroles zoals de mogelijkheid om chat en video van deelnemers uit te schakelen
  • Verschillende rapportages van het evenement om duidelijk inzicht te krijgen in deelnames en om de deelnemers op te volgen.

Als je meer dan 1000 deelnemers wilt bereiken, kunnen Teams-vergaderingen naadloos worden geschaald om een uitzending van 10.000 personen mogelijk te maken.

Iedereen kan presenteren als een professional
Microsoft brengt de presentator ervaringen van PowerPoint en de samenwerkingskracht van Teams samen. Hierdoor kunnen de presentatoren zich zelfverzekerder voelen tijdens online presentaties en zetten ze een presentatie neer als professionals.

Zo kun je tijdens de presentatie de komende dia’s, notities, chatgesprekken en het publiek in één weergave bekijken.

Met de presentatiemodus kunnen presentatoren aanpassen hoe hun videofeed en inhoud aan het publiek worden weergegeven. De eerste optie is de Standout-modus, deze toont de videofeed van de spreker als een silhouet voor de gedeelde presentatie. Vervolgens heb je de Reporter-modus, dit toont de inhoud als een visueel hulpmiddel boven de schouder van de spreker, te vergelijken met een nieuwsuitzending. En als laatste is er de zij-aan-zij-modus, hierbij wordt de videofeed van de presentator weergegeven naast de inhoud terwijl deze presenteert.

Blijf ook na het webinar in contact met je bezoekers
Een webinar is slechts één contactpunt in de inspanning op het gebied van klantbetrokkenheid. Nadat het evenement is afgelopen, heb je eenvoudig toegang tot rapportages om de bezoekersinformatie in CRM-applicaties op te nemen voor leadbeheer.

Zoals we in het begin van dit artikel al hebben aangegeven, is Microsoft begonnen met het uitrollen van deze tools. Houd je applicatie dus goed in de gaten. Je vindt de Webinar tool in je Agenda en vervolgens onder Nieuwe vergaderingen.

Heb je vragen of de applicatie of maak je nog geen gebruik van Microsoft Teams? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bel 073-5232288 of stuur een e-mail naar iris@iris-one.nl en we bespreken de mogelijkheden met je.

Whitepaper - De hybride werkplek van de toekomst

Verder lezen of dit onderwerp? Download dan onze whitepaper. De afgelopen 12 maanden hebben we ontdekt hoe we dingen gedaan kunnen krijgen als iedereen thuis is. Hoe om te gaan met het middenstuk – groep fysiek bij elkaar en de andere groep virtueel mee doen – dat een uitdaging wordt.

Verminder stress in je team via samenwerken in de cloud

9 september 2020

Verminder stress in je team via samenwerken in de cloud

Teamwork makes the dream work, vinden we bij IRIS one. Hoe beter jij en je collega’s samenwerken, hoe meer plezier in je werk en hoe beter de dienstverlening. Het is dan belangrijk dat iedereen toegang heeft tot alle apps en informatie, ongeacht waar ze zijn. Toekomstmuziek? Welnee. Met een werkomgeving in de cloud werken jij en je collega’s overal snel, makkelijk en stressvrij samen. Hoe, dat vertellen we je natuurlijk graag.

Geen last meer van onnodige frustraties 
Je kent het vast wel: bestanden die eindeloos op-en-neer worden gemaild, kopietjes op usb-sticks of meerdere versies van hetzelfde document in de werkmap. Bijzonder irritant, erg inefficiënt en de kans dat er ergens fouten ontstaan is groot. Met een moderne cloudwerkplek maak je daar een einde aan. Jij en je team werken veel sneller en makkelijker, doordat alles via één centrale omgeving beschikbaar is.

Altijd toegang tot de juiste bestanden
Het werken met apps en het uploaden, bewerken en delen van bestanden wordt daardoor veel eenvoudiger. Je zit dus nooit meer met verschillende versienummers, mapstructuren, overlopende e-mailboxen en andere frustraties die tot verwarring en stress kunnen leiden. Het resultaat: minder fouten, snellere oplevering van taken en veel minder stress in je team.

Ontwikkeld voor gebruiksgemak
Oplossingen als Microsoft Teams bieden een volledige online omgeving waarmee je samenwerkingen naar een nog hoger niveau tilt. Binnen Teams kun je heel makkelijk projecten aanmaken, taken delen en relevante personen taggen in chats. Iedereen weet zo altijd waar hij of zij aan toe is. Effectief samenwerken wordt op die manier kinderlijk eenvoudig. 

Meer doen, minder gedoe
De cloud zorgt ervoor dat jij en je team makkelijker, sneller en vooral logischer werken dan ooit tevoren. Of je nu op kantoor bent, thuis of op een flexplek, de cloud houdt jullie verbonden. Met korte lijnen, veel meer gebruiksgemak en geen onnodige onhandigheden waar je prima zonder mee kunt. Eigenlijk gewoon zoals het hoort. Kortom: meer doen, en minder gedoe!   

Wij regelen het voor je
Wil jij je collega’s ook minder stressvol laten werken? Wij ondersteunen je daarin graag met advies op maat en cloudoplossingen die bij jouw organisatie passen. Op die manier helpen we jou het maximale uit jezelf en je team te halen.

Succesvol communiceren via Microsoft Teams? Voer een breed gesprek!

2 maart 2020

Succesvol communiceren via Microsoft Teams? Voer een breed gesprek!

De laatste tijd krijgen we steeds meer vragen van klanten om ook de telefonie volledig in Microsoft Teams te integreren. Natuurlijk kan dat. Sterker nog, met onze partner Vodafone verkopen we het bellen via Microsoft Office 365. Maar is dat ‘verkopen’ voldoende? Wij denken van niet, omdat het maximale uit jezelf halen en klanten nog beter te woord staan ergens anders start…

Het doel als vertrekpunt
De telefonie zomaar ‘even integreren’ daar zijn we niet van. We zien de klantvraag naar geïntegreerde telefonie als aanleiding om weer eens terug te gaan naar het doel. Een voorbeeld; stel dat het doel het bereiken van 35% groei is, dan zullen we meedenken hoe de klantcommunicatie niet onder deze doelstelling gaat lijden. Hoe groter je immers groeit, hoe meer de behoefte ontstaat om controle te kunnen houden op het toenemende klantcontact. (Dat laatste is overigens ook bij ons het geval, dus we vertellen je graag persoonlijk onze ervaringen met Microsoft Teams, waardoor we veel minder e-mailen dan voorheen)

Het gaat om het bereikbaar zijn voor klanten
Telefonie is slechts een onderdeel van klantcommunicatie, want met klanten kan je ook appen, e-mailen en chatten. Het gaat dus niet om ‘telefonie afnemen’, maar om samen bepalen hoe je wilt communiceren en wat de verdere plannen rondom klantcommunicatie zijn. Dan ontstaan er vaak veel waardevollere gesprekken, kijk maar:

Vragen in de breedte

    • Als je ‘de beste service’ aan klanten wilt leveren moet je dan 24/7 bereikbaar zijn?
    • Als je altijd bereikbaar wilt zijn, hoe richt je dat dan in? Wanneer wordt telefonie bijvoorbeeld een chatbot?
    • Wanneer is het wenselijk om te bellen, chatten of e-mailen?
    • Hoe bevestig je een klantgesprek en wanneer doe je dat eigenlijk?
    • Wie neemt er waar als de receptie of een belangrijke collega afwezig is? Schakelen we wel of niet automatisch door en naar wie en wanneer?
    • Zijn alle nieuwe communicatiemiddelen wel voldoende bekend of keren gebruikers terug naar oude patronen, omdat digitale vaardigheden ontbreken?

Microsoft Teams als dirigent
Microsoft Teams dirigeert alle functionaliteiten van Microsoft Office 365 en de telefonie in één applicatie. Het voorkomt veel onnodige e-mails omdat de chatfunctie aan gebruikers directe antwoorden geeft op vragen. Daarnaast verandert Teams manieren van samenwerken. Als je bijvoorbeeld even een specialist wilt raadplegen terwijl je bij de klant zit, dan schakel je hem of haar gewoon live bij in een video conference, want ook het bekende “Skype” is tegenwoordig volledig geïntegreerd. Problemen met versiebeheer van documenten blijven achterwege. Je werkt namelijk samen in de Cloud aan hetzelfde document en dit kan zelfs samen met jouw klant zijn.

Ook een gesprek in de breedte voeren?
De start van een Microsoft Teams gesprek is altijd een gesprek waarbij we in de volle breedte naar communicatie kijken. We zitten voor je klaar om antwoorden te vinden op jouw specifieke communicatievragen.