Microsoft bericht dat er een bug is ontdekt in de klassieke versie van Outlook die ervoor kan zorgen dat de applicatie vastloopt wanneer je tekst probeert te kopiëren met de sneltoets Ctrl+C. Dit probleem komt voornamelijk voor bij het gebruik van talen die via een Input Method Editor (IME) zijn ingevoerd, zoals bepaalde Aziatische talen. Microsoft onderzoekt het probleem en werkt aan een oplossing. Ondertussen zijn er enkele tijdelijke workarounds beschikbaar voor getroffen gebruikers.
Wat is het probleem precies?
De bug treedt op in Outlook Classic versie 2409 en hoger. Gebruikers geven aan dat de applicatie vastloopt of bevriest wanneer zij tekst selecteren in een e-mail en vervolgens de sneltoets Ctrl+C gebruiken om deze te kopiëren. Dit probleem doet zich specifiek voor bij talen die gebruikmaken van een IME, zoals Japans, Chinees en Koreaans.
Microsoft’s advies en tijdelijke oplossingen
Microsoft is zich bewust van het probleem en werkt aan een fix. Voorlopig heeft het bedrijf enkele workarounds voorgesteld om het probleem te omzeilen:
-
Teruggaan naar een eerdere versie van Outlook Classic: Gebruikers kunnen ervoor kiezen om Outlook te downgraden naar een versie vóór 2409. Dit kan door het gebruik van een eerdere build (bijvoorbeeld versie 2408) die niet getroffen is door deze bug.
-
Revert naar een eerdere versie van de IME: Voor gebruikers die afhankelijk zijn van een Input Method Editor, kan het terugzetten naar een eerdere versie van de IME de problemen tijdelijk oplossen.
Stappen om terug te gaan naar een eerdere versie van Outlook:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17928.20156 |
Deze stappen zullen Outlook terugzetten naar een stabiele versie die geen last heeft van deze bug.
Wat is de volgende stap?
Het Outlook-team blijft het probleem onderzoeken en zal updates verstrekken wanneer er een permanente oplossing beschikbaar is. Gebruikers die getroffen worden door deze bug wordt aangeraden om de bovenstaande workarounds te gebruiken totdat Microsoft een update uitrolt.
Voor meer informatie over de IME-terugzetting en het downgraden van Outlook, kunnen gebruikers terecht op de officiële Microsoft ondersteuningspagina's. Blijf onze blog in de gaten houden voor verdere updates en oplossingen.
Ervaar je ook problemen met Outlook en helpen de bovenstaande stappen niet? Neem gerust contact met ons op voor hulp bij IT-ondersteuning.
